Email • Ticket • Recensioni • Documenti
NLP
su Testi Aziendali
Trasforma testo non strutturato in azioni: classificazione e smistamento automatico, sentiment analysis e estrazione entità (nomi, aziende, luoghi). Perfetto per customer care, qualità, reclami e analisi recensioni.
Use-case principali
Automazioni “business” che migliorano tempi e qualità.
Smistamento email e ticket
- Classificazione per reparto e priorità
- Estrazione dati (ordine, cliente, problema)
- Routing su CRM/ticketing
- KPI su tempi e categorie
Sentiment e reclami
- Sentiment analysis e trend
- Topic principali e cause
- Alert su picchi negativi
- Report periodici
Estrazione entità
- Nomi, aziende, luoghi, prodotti
- Normalizzazione e deduplica
- Collegamento a record CRM
- Dataset pronto per BI
Vuoi automatizzare lo smistamento ticket?
Dimmi canali (email, form, WhatsApp), volumi e categorie. Ti preparo un flusso con accuracy target, soglie e dashboard KPI.